Parce que nous payons les transporteurs pour l’expédition, exactement comme absolument chaque e-shop, et que nous ne pouvons tout simplement pas distribuer de l’argent. Il n’existe PAS de livraison gratuite. Elle est toujours payée d’une manière ou d’une autre. Il est irréaliste d’offrir une livraison gratuite pour une commande d’une valeur aussi faible que celle des échantillons. Notre entreprise ne soutient pas ce procédé marketing parfois utilisé par certaines sociétés, qui consiste à cacher les frais de livraison dans la marge du produit et à prétendre que la livraison est gratuite. Elle ne l’est pas : vous la payez dans le prix du produit, lequel est alors artificiellement gonflé par ces coûts. Cela ne témoigne pas de la qualité du produit, mais plutôt de sa fabrication à bas coût. Ainsi, vous ne payez pas la qualité du produit, mais les frais cachés de livraison réellement payés par le vendeur. Aucun transporteur ne livre des milliers de colis gratuitement à un e-shop.
Giovani® est une marque déposée représentant la plus haute qualité de parfums de lessive disponible sur le marché. Vous ne trouverez pas de produit de meilleure qualité dans cette catégorie. Nous fabriquons des produits haut de gamme et ne pouvons donc pas inclure un coût réel de livraison dans la marge du produit en prétendant que « la livraison est gratuite ». Elle ne l’est pas : nous la payons. Le prix de nos produits reflète leur qualité, et non les frais de livraison réels que nous payons aux transporteurs. Nous ne proposons pas de produits bon marché fabriqués à bas coût. La livraison gratuite ou les remises excessives sont généralement appliquées à des produits peu rentables, de qualité inférieure, difficiles à vendre, restant en stock, etc. Nous ne proposons pas ce type de produits. L’intérêt pour notre marque est très élevé grâce à sa qualité exceptionnelle sur le marché.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 EUR, mais nous refusons d’utiliser des artifices marketing tels que « livraison gratuite » pour des commandes de faible montant, au risque de tromper les clients ou de réduire la qualité des produits et des services proposés.
Notre marque a conquis ses clients grâce à la haute qualité de ses produits, mais aussi à la rapidité de son service. Giovani® est la marque de parfums de lessive à la croissance la plus rapide sur le marché slovaque et sur d’autres marchés voisins. Aucune autre marque de parfums de lessive n’a connu une croissance aussi rapide après son entrée sur le marché. En neuf mois, nous avons accompli ce qui a pris plusieurs années à d’autres marques. Nous sommes présents sur le marché depuis décembre 2022. Nous souhaitons préserver cette qualité. C’est pourquoi vous pouvez être certain qu’avec nous, vous payez pour une valeur réelle et une qualité supérieure. Car la qualité a aussi un prix.
Le prix standard qu’un e-shop avec un contrat bien négocié paie au transporteur le moins cher en Slovaquie est d’environ 2,25 EUR (hors éventuels frais de contre-remboursement). Et un montant similaire est payé pour les envois les plus petits et les plus légers, comme les échantillons. Avec des milliers de commandes par jour, offrir la livraison gratuite représenterait pour le commerçant une perte financière de plusieurs milliers d’euros par jour.
Calcul chiffré de la « livraison gratuite »
Si ce n’est toujours pas clair pourquoi il n’est ni possible, ni normal, ni économiquement raisonnable pour un e-shop d’offrir également la livraison gratuite pour des commandes d’une valeur aussi faible, illustrons-le par un exemple concret : si un e-shop traite par exemple 3 000 commandes d’échantillons par jour, il paiera environ 6 750 EUR pour la livraison de l’ensemble des colis au transporteur. Comme la livraison est offerte au client malgré cette faible valeur de commande, cela représente une perte financière quotidienne d’environ 6 750 EUR et une perte mensuelle de 209 250 EUR.
Est-ce acceptable du point de vue de la stabilité financière et de la responsabilité de l’entreprise, du maintien ou de l’amélioration de la qualité des produits et services, d’assumer volontairement de telles pertes financières ? Simplement pour attirer un large public ? Est-il normal « d’acheter » des clients en jetant environ 209 250 EUR par mois à la poubelle ? Un tel comportement est-il responsable vis-à-vis des autorités publiques, de l’inspection du travail, de l’administration fiscale, etc.
Quelle est la leçon ?
Si vous recherchez un produit de qualité que vous comptez utiliser et apprécier pour ses propriétés exceptionnelles, il ne vaut pas la peine d’hésiter pour un ou deux euros de frais de livraison. Vaudrait-il mieux acheter un produit de mauvaise qualité que vous ne commanderez jamais à nouveau simplement parce que la livraison était « gratuite » ? Non. Si vous recherchez la qualité, ne cherchez pas la plus grande remise sur Internet. Vous n’y trouverez certainement pas la qualité que vous attendez. Un produit et un service de qualité ont toujours une valeur.
